Doğal Taş Ürünleri Hakkında
Quartzal’da satılan ürünler orijinal doğal taş mı?
Evet, Quartzal olarak sattığımız tüm ürünler %100 orijinal ve sertifikalı doğal taşlardan üretilmiştir. Her bir doğal taş bileklik ve kolye özenle seçilerek, doğallığı ve enerjisi korunarak hazırlanır. Ürünlerimizin orijinal ve kaliteli olduğuna dair güvence veriyoruz.
Ürünlerinizin el yapımı olduğunu söyleyebilir misiniz?
Evet, Quartzal olarak ürünlerimizin hepsi el yapımı kolye ve bilekliklerden oluşmaktadır. Ustalarımız, her bir ürünü titizlikle ve büyük bir emekle tasarlar. Bu sayede, standart üretimin dışında, size özel ve benzersiz takılar sunarız.
Sipariş & Ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizden beğendiğiniz doğal taş bileklik, kolye veya hediyelik ürünlerini sepete ekleyerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Siparişinizi tamamladığınızda, havale ile ödeme yapabilmeniz için gerekli banka bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu an için ödemelerinizi sadece havale/EFT yoluyla kabul ediyoruz. Siparişinizi oluşturduktan sonra, banka bilgilerimiz size e-posta ile iletilecektir. Ödemenizi bu bilgilere göre yaptıktan sonra, dekontu bize iletmeniz yeterlidir. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlanacaktır.
Siparişimin faturası ne zaman kesilir?
Havale ödemeniz onaylandıktan sonra, siparişiniz için e-faturanız kesilir ve e-posta adresinize gönderilir. Bu fatura, yasal bir belge niteliğindedir.
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 3 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarasını içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretsiz mi?
700 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bizden! 700 TL altındaki siparişleriniz için güncel kargo ücretini sepet sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimin kargoda hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz. Eğer üründe herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, görevliye “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
İade & Değişim
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, mesafeli satış sözleşmeleri gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade şartları ve süreci hakkında detaylı bilgi için lütfen Satın Alma Şartları sayfamızı ziyaret ediniz.
Ürün değişimi yapıyor musunuz?
Şu an için doğrudan ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz bir ürün olursa, ürünü iade edip dilediğiniz yeni bir ürün için tekrar sipariş verebilirsiniz.